Buenas tardes,
Realice un pedido on-line en BOSANOVA, el 13 de junio de 2026 (número de pedido: 1045956608)
El 19 de junio se me comunicó por correo electrónico un retraso por falta de stock, pero que será entregado en los siguientes 5 días laborables.
El 26 de junio recibí un nuevo correo en el que se me informó , de que el artículo que más me interesaba había sido cancelado por falta de disponibilidad, motivo por el que solicité la cancelación completa del pedido.
Ese mismo día, 26 de junio y por correo electrónico, recibí la confirmación de que habían solicitado la cancelación y el reembolso del pedido. Sin embargo, horas después recibí otro correo notificando un nuevo retraso del pedido que ya había sido cancelado.
He intentado contactar por todos los medios que he podido: correo electrónico, formulario de contacto... pero siempre recibo como respuesta un correo electrónico automático en el que se informa de como realizar los cambios y devoluciones.
También he intentado el contacto telefónico, pero según dicen, las líneas están ocupadas y me indican que contacte por correo electrónico... y de nuevo respuesta automática...
Es imposible contactar de ningún modo. Y el reembolso, después de 15 días laborables, tampoco lo han realizado.
Adjunto la solicitud del pedido/la información del retraso/el correo de cancelación y reembolso del pedido/el siguiente correo al de la cancelación en la que me informan de que se va a retrasar mi pedido/ejemplo de una de las respuestas automáticas recibidas
