Problema con cancelacion de financiacion.

Buenas, realice un pedido en Samsung de un movil el 25/4/2022 finaciado con crediya de Santander Consumer, al rato cancele el pedido y Samsung procedio a enviarme el correo con el comprobante de la cancelacion. Sin embargo tras cinco dias de continuas llamadas a la financiera y a Samsung, la financiera me comunica que no reciben la cancelacion por parte de Samsung pero tengo el comprobante de que no es asi aunque tras hablar con Samsung me dicen que lo estan tramitando. Desde Santander me piden que les envie el comprobante de cancelacion cosa que realizo pero aun asi no proceden a cancelarla porque no les consta en su sistema que esté cancelada.

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Buenas, desde la financiera me comunican que no les llega la cancelación de vuestra parte en su sistema, le agradecería lo tramitaran con Crediya de Santander Consumer Finance para que la cancelación de la financiación se haga efectiva.

Les adjunto el último correo recibido de Santander Consumer Finance en el que me indican que aún no habeis procedido a devolución con ellos:Buenas tardes: 03/05/2022. 17:03 Indicarle que desde aquí, su operación sigue en firme hasta que SAMSUNG proceda a la devolución del mismo con nosotros.Un saludoPto,crediya

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Si fuera posible me gustaría que me pasarías un comprobante de la cancelación para mostrarselo a la financiera porque tras 10 días la financiera sigue comunicandome que la financiación sigue en pie.

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Buenas, esta mañana he vuelto a contactar a la financiera y me comentan que aún no han recibido la cancelación de la financiación y ayer hable por telefono con un compañero vuestro y me dijeron que lo pondrian en las manos del departamento apropiado, espero que me lo solucioneis pronto, porque ya han transcurrido 11 dias ya un no me han devuelto la primera cuota ni me han cancelado la financiación.

No devolveis aún el importe a la financiera, y por lo tanto la financiera no cancela el importe de la cancelacion. Hay mas casos iguales que llevan meses, exijo la devolucion. Ya esta puesto en manos de abogados.

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Pero me llevais diciendo esto mismo dos semanas, al final pasa el mes y me cobran la siguiente cuota como les ha pasado a otros usuarios. Esto deberia de ser automatico y no que el comprador tenga que estar peleando para que le cancelen el credito y le devuelvan lo que ha pagado cuando el producto ni siquiera salió de vuestros almacenes.