Buenos dias,
Realice una reserva para una semana en un hotel a través de la pagina booking con la modalidad reserva sin anticipo hasta una fecha tope, me sobrevino una enfermedad y anticipadamente cancele a través de la misma página, cual es mi sorpresa cuando a dos dias de la fecha en cuestión el hotel esta intentando pasar el cargo a la tarjeta.
He llamado a booking pidiendo explicaciones ,explicándoles que la mala gestión es de ellos y la única respuesta que me dan es que no esta hecha la cancelación ,que lo único que pueden hacer y consta por email es decirle al hotel que no voy a ir que si puede hacer una excepción en no cobrarme.
Si tengo que llevar el tema a tribunales irá para adelante, mas cuando he comprobado mas de tres veces antes de la fecha tope que no habia ninguna reserva activa.
