RECLAMACIÓN FORMAL - Pedido [9254509108473] - Negligencia en cancelación y vulneración del Art. 66 quater LGDCU
A la atención del departamento de soporte de Miravia (Arshoppin Digital S.L.):
Les constando formalmente mi solicitud de cancelación previa al envío, la remisión del paquete internacional supone un error de gestión exclusivo de su plataforma. Conforme al Artículo 66 quater de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no estoy obligado a la devolución del producto ni a asumir coste alguno por un envío no solicitado debido a su error.
Les exijo que generen una etiqueta de devolución con franqueo pagado en un plazo de 48 horas. De lo contrario, procederé a elevar la denuncia formal ante la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid e iniciaré el trámite de chargeback/retroceso de cargo por cobro indebido a través de mi entidad bancaria.
