Estimado señor Martín Fernández,
Gracias por su mensaje y por hacernos llegar su preocupación.
Le confirmamos que su solicitud de cancelación se encuentra en trámite y será gestionada conforme a los plazos estipulados en nuestras condiciones de cancelación. En cuanto se complete el proceso, se procederá a la devolución del importe correspondiente. Le recordamos que, una vez emitido el reembolso, las entidades bancarias pueden tardar varios días hábiles en reflejarlo, algo que, lamenmente, no depende de nosotros.
Lamentamos profundamente no haber podido atender su consulta con la prontitud que deseamos. Actualmente estamos recibiendo un volumen excepcional de solicitudes, lo cual ha afectado temporalmente nuestros tiempos de respuesta tanto por correo como por teléfono.
Aun así, seguimos a su disposición.
