Buenas noches, en la madrugada del Martes, entre en la web de YelmoCines y lo primero que hice fue poner la provincia (Cádiz) y el cine (Bahía sur), revisé los títulos y me aproximé a la pestaña de próximos estrenos entendiendo que me darían los próximos estrenos de ese cine (a parte, en la película ya anunciaron que saldría en bahía sur también).Elegí la película, (en este caso Shin-Chan) y seleccioné la fecha. Yo tomo como un error de programación en la web, es que no sea de manera intuitiva, es decir, que si aún no hay entradas para ese cine. me salte una alerta o un error, porque si entro en lo que yo creo que es próximos estrenos del cine en Cádiz y bahía sur, tenga que salir alguna notificación de que el cine que he solicitado no está disponible. Puesto que no salió ninguna alerta procedí al pago hasta que me di cuenta luego de revisar las entradas que estas fueron compradas para Algeciras (Puerta Europa).Procedí a contactar con YelmoCines mediante e-mail y el primer e-mail fue que no me cancelaban la entradas ni me reembolsarían estas, tampoco querían modificar el destino de la entrada. Puesto que aún quedan 5 días para el estreno de la película, recalqué, que yo seleccioné un cine y me pusieron automáticamente en otro cine la entrada y que por favor, me gustaría una cancelación y reembolso, o que modifiquen la entrada para que pueda ir a Bahía sur (San Fernando - Cádiz), la única opción que me dieron fue dos entradas canjeables en un mes, pero que no incluían la categoría +QueCine, que es justamente la de la película Shin-Chan.He procedido a rechazar la oferta ya que no es culpa mía que la web tenga ese fallo, y hago aquí la reclamación formal, pero no dudo en ir a YelmoCines personalmente para proceder a una reclamación por la hoja de reclamaciones de la Junta de Andalucía, pero me gustaría arreglar esto lo mejor posible para ambas partes.Muchas gracias, espero su respuesta lo antes posible.
