Problema con cancelación de reserva

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el jueves 6 de marzo reservé para una visita de un grupo de profesores a la Casa Museo de Antonio Gala en Alhaurín el Grande con una entrada de más por error para el domingo, 23 de marzo (código de compra: 6491CCTP04HA) Hoy me han comunicado la imposibilidad de asistir de estos docentes desplazados desde Granada por causas ajenas a ellos. SOLICITO que, dado que la visita tiene carácter educativo (profesional) y el motivo de la no asistencia no es fruto del capricho sino de la necesidad del momento, se pueda excepcionalmente realizar el reembolso de las entradas a estos docentes que colaboran con su trabajo en difundir la figura de Antonio Gala. Sin otro particular, atentamente. Jonathan Andrades

Buenos días, El derecho de desistimiento es aquel que permite al consumidor devolver el producto o servicio adquirido en un plazo de 14 días sin ningún tipo de penalización. En ella, excluye a los consumidores del derecho de desistimiento en aquellos contratos celebrados a distancia (o fuera de escimiento) que se refieran al suministro de servicios que se relacionen con actividades “de esparcimiento” siempre que haya un intermediario. Por lo tanto, cuando las entradas se adquieran en línea y por medio de proveedores de servicios y no directamente con el tercero que organiza el evento, y estando el mismo previsto para una fecha o período específicos se perderá ese derecho a desistir. El motivo es que el riesgo derivado de la pérdida de plazas de aforo recae sobre un tercero, que es el propio organizador del evento y no el vendedorroveedor que intermedia en la transacción. ​ Quedamos a su disposición. Un cordial saludo, Información Giglon info@giglon.com Este mensaje y sus archivos adjuntados son confidenciales. No está permitida su reproducción o distribución sin la autorización expresa de GIGLON, S.L. Si usted no es el destinatario previsto, cualquier uso, acceso o copia de este mensaje queda desautorizado. Si ha recibido este mensaje por error elimínelo e infórmenos por esta vía. De conformidad a lo dispuesto en la LOPD 15/1999 Y en cumplimiento de la LSSI/CE 34/2002, le informamos que sus datos personales serán tratados por GIGLON, S.L. como responsable del tratamiento, con la finalidad de mantener, desarrollar y controlar la relación comercial o contractual, así como para remitirle la información sobre nuestros productos y servicios. Los datos serán conservados mientras sean necesarios para cumplir con la finalidad pretendida. No se prevén cesiones o comunicaciones de datos salvo las escidas legalmente. Puede usted ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y supresión de sus datos, dirigiéndose a info@giglon.com, para más información al respecto, puede consultar nuestra Política de en www.giglon.comolitica-de-privacidad. AM Activado Vie, 7 Mar a 5:00 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ 632387:1320898

En la web no han sido lo suficientemente trasparentes a este respecto. En ningún sitio se informa sobre ese asunto. No hay nada que haga pensar en la no devolución de entradas a más de 15 días de celebrarse la visita. Entiendo que el portal para este tipo de actividades con reservas debe dar a conocer al usuario todas las posibilidades (también en el caso de una cancelación) y no dar por sentado el conocimiento de esta información por parte del mismo.