Problema con cancelaciòn de vuelo Wizz air

Tenia dos reservas con Wizz air de Gerona a Budapest , Debido a la falta de transporte por el corte de luz del 28 de abril 2025 cancelo la reserva EJQKNZ por la imposibilidad de volar. Al anular la reserva, la pagina web me da ERROR 404 y al volver a entrar, veo que me han anulado las dos reservas. La EJQKNZ y la YH4FPV para el mes de octubre. Llamo a Wizzair y me dicen que no pueden recuperar la segunda reserva y que pierdo los billetes y que la solucion es comprar nuevos vuelos. Tampoco he recuperado el importe de los vuelos que asciende a 472 euros. No he recibido mail de cancelacion.