Hola Reclamar,
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Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt
Respuesta Por Correo electrónico (Natalia)
(22/04/2025 02:00 PM)
Apreciados Sres.,
En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Rene Gonzalez Alcaide, debemos indicarles lo siguiente:
En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.
Una vez revisada su reclamación, indicarles que en fecha 08/04 se le envió un correo electrónico al cliente ofreciéndole una alternativa de gama superior al producto adquirido por falta de stock, en la cual también se informaba que disponía de 24hrs. para aceptar o rechazar la propuesta, ya que laalternativaestabasujetaaladisponibilidaddestockenelmomentodelagestióndelnuevoenvío.
A día de hoy 22/04, no se ha recibido respuesta por parte del cliente y ya no disponemos de la alternativa ofrecida. Adjuntamos la comunicación enviada.
Por lo tanto, en caso de seguir solicitando solución al problema de funcionamiento, puede pedir la gestión de devolución del producto, para abono del mismo.
Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo.
Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu)
(26/03/2025 10:45 PM)
Nº de referencia de pregunta 250327-000228 Asunto
Problema con cambio
Saludos cordiales,
Atención al cliente
Tel.:900 205 000
Web.
www.mediamarkt.es
www.canarias.mediamarkt.es
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