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Problema con cambio de la luna

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

Y. G.

A: Carglass

22/09/2026

Tuve cita en Carglass Aviles, pedida por internet. La encargada Laura , a pesar que citas confirman automáticamente, me llamó 2 días de seguidas insistiyendo que tengo que venir antes, por qué quieren atender otro coche. Le dije que si. Cuando vengo primero, y me cambian de la luna delantera, sacan coche fuera de taller sin tapas de esquina de la luna, que coche entro con elas ambas al taller. Lo niegan que estaban. Tras insistir que la buscan, aparece una de ellas y de otra no comentan nada, quieren que yo marche por qué yo siendo extranjera no entiendo nada. Así me hablan todo el rato, que tengo que marchar. Tuve que llamar a la policía para poder poner reclamación. En cual la encargada pone de contestación que yo no acepto la reparación. Que es mentira absoluta. No me pidió el perdón, tampoco comentó donde se desapareció las esquineras. Servicio pésimo , y trato humillante.

Mensajes (1)

Carglass

A: Y. G.

23/09/2026

Apreciados Sres, En relación con la reclamación recibida, le informamos de que nuestro Centro de Servicio está gestionando la resolución de la incidencia. A tal efecto, ya se ha realizado el pedido del recambio dañado para proceder a su sustitución en garantía a la mayor brevedad posible. Atentamente, Dpto. Posventa


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