Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque en el año 2022 adquiero una caja de experiencias Smartbox y en todo ese tiempo no ha sido posible canjearla debido al rechazo de los establecimientos consultados. Lo he intentado en diferentes épocas, temporadas y días sin éxito. Las razones para justificar el rechazo de los establecimientos son de lo más variado:
Es temporada alta.
Hay que abonar un plus para disfrutar de la experiencia.
No hay capacidad en el alojamiento para los usuarios de smartbox.
Las habitaciones reservadas para las cajas de experiencias están completas.
No reservamos experiencias de smartbox inferiores a 3 días.
Tienes que contratar más días para poder reservar etc...
Tras renovarla y seguir intentando su canje es imposible realizarlo por rechazo reiterado de los establecimientos a este tipo de productos.
Y además, para complicar aún más el asunto, he recibido un mensaje exponiendo que su caducidad está próxima a vencer y no es posible realizar más renovaciones.
Por todo esto entiendo que el producto es inservible para su uso y disfrute y no cumple lo ofertado.
SOLICITO una solución a este problema. Ya sea mediante devolución, sustitución o renovación de un producto que sea válido y su disfrute sea posible en algún alojamiento.
Si necesitan algún dato o información adicional, no duden en solicitarla.
Sin otro particular, atentamente.
