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Problema con batidora

Resuelta Pública

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Tu reclamación

J. M.

A: CECOTEC

24/03/2019

El día 5/02 me llegó mi pedido en el cual era una batidora Power Titanium One ...cuando la fui a utilizar empezó como a oler a quemado ...no sabía si era porque era nueva y era normal...así que llame a CECOTEC para decirlo y me dijeron que me la cambiarían. Me abrió expediente para llevársela. El día 7/02 de la llevaron y 15 días después tuve que llamar para preguntar qué pasaba con la batidora ya que no me habían comunicado si mandarian la nueva ...la iban arreglar...lo cual la respuesta de la chica fue que tiene de plazo hasta un mes para la devolución de mi batidora ya que tenían bastantes expedientes y que van por orden. El día 7/03 volví. A llamar para ver qué pasaba y me dijo que justamente hacia un mes que la tenían y que casualmente ya estaban con ella en arreglos, que en dos o tres días aproximadamente me la volverían a mandar. Estamos a 25/03 y sigo esperando que me manden la batidora. Page por un producto que apenas utilice una vez. No sé si esto es normal o no ....y cada vez que llamas te tiene. En espera mínimo 20 mint. Estoy un poco harta de esta situación porque si apenas la he utilizado y el producto está defectuoso....porque no mandan una nueva en vez de dejar esperando un mes y medio al cliente sin su producto ya pagado.??

Mensajes (1)

CECOTEC

A: J. M.

26/03/2019

Buenas tardes,Les adjuntamos la respuesta sobre la reclamación de la clienta Jessica Mayor, num de expedición: CPTES00627716-29Muchas gracias.Disculpen las molestias.[:cecotec.es/images/firmas/firmas-v1iangulos.png]Leticia LitránDpto. de Atención al cliente [:cecotec.es/images/firmas/firmas-v1/logo.png] Tel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930 (Valencia), ESPAa‘A[:cecotec.es/images/firmas/firmas-v1/ollasgm.png] [:cecotec.es/images/firmas/firmas-v1/recolax.png] [:cecotec.es/images/firmas/firmas-v1/mastercheff.png] [:cecotec.es/images/firmas/firmas-v1/conga.png] [:cecotec.es/images/firmas/firmas-v1/cecomix.png] [:cecotec.es/images/firmas/firmas-v1/fit.png] [:cecotec.es/images/firmas/firmas-v1/cecofry.png] [:cecotec.es/images/firmas/firmas-v1/cecomixer.png] www.cecotec.eswww.ollasgm.com [:cecotec.es/images/firmas/firmas-v1/facebook-cecotec.png] Cecotec [:cecotec.es/images/firmas/firmas-v1/facebook-ollasgm.png] Ollas GMEste mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a legal@cecotec.esThe content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es), writing to legal@cecotec.es.


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