Hola el día 28 de julio contraté con Iberdrola (cambiando de compañía además) dos contratos de luz y uno de gas.
El problema me surge porque he instalado el autoconsumo en el contrato que les he detallado y contraté en esa fecha la batería virtual para acumular excendentes y poderlo llevar a distintos domicilios que tengo, Todo esto lo hice por teléfono.
Me di de alta en la APP y me dijeron que tardarían unos días en visualizar mis excedentes. El 15 de septiembre, cansado de no ver mis excedentes, pongo una reclamación pidiendo que ver mi bateria virtual. No tengo respuesta y el día 10 de OCtubre vuelvo a ponerme en contacto con Iberdrola autoconsumo y me dicen que no está dado de alta el servicio de bateria virtual que me la dan de alta en ese momento y ya puedo consultarla.
A día de hoy sigo sin ver mis excedentes, tampoco la batería virtual, y tampoco me han respondido a mis peticiones ni me han contestado las reclamaciones.
Exijo que se me notifiquen todos los excedentes desde el día del contrato, y que yo pueda visualizar los mismos en la APP o en la página de iberdrola.
Que me respondan a la reclamación de forma positiva.
Gracias y cualquier duda estoy a su disposicion en el correo electrónico fdez.hueso73@gmail.com y en el telefono 614376688.
Saludos.
