Juan Antonio Bonet Albalat, persona con una discapacidad del mas del 80%, se puso en contacto con movistar en junio de 2021 para dar de baja sus servicios, ya que estaban todavía a nombre de su difunto padre Juan Antonio Bonet Mallén, fue muy bien atendido por una señorita que le aseguró en reiteradas ocasiones que podía estar tranquilo pues ya estaba dada de baja la línea de su padre. También se le comentó que no había problema en que le cobraran el precio del router, pues el no podía desplazarse hasta una tienda movistar cercana, pues no hay ninguna en el municipio. La sorpresa fue que hace dos meses descubrió en su sucursal bancaria, pues no suele ir a menudo por su ya comentada discapacidad física, que llevaba más de dos años pagando todavía la línea que le habían asegurado estaba dada de baja, entonces, se asustó y comentó que se dejara de abonar dicha línea, ahora recibe varias cartas comentando que van a poner a su difunto padre en listas de morosos. Solamente podemos adjuntar las dos facturas de reclamación, pese a buscar en casa de Juan Antonio exhaustivamente no hemos encontrado facturas de movistar posteriores al año 2019. Nos parece una vegüenza estar pagando dos años de línea que evidentemente no se ha utilizado al igual que se rían de una persona que por teléfono es evidente que sufre algún tipo de discapacidad, pero lo que nos parece más terrible es recibir esas cartas. El mundo no está preparado para que personas discapacitadas se muevan por él pero es absurdo que sea tan complicado dar de baja una línea de una persona que ha fallecido. Este texto está siendo escrito por su sobrina, pues mi tío no puede escribir en un ordenador y las llamadas teléfonicas se le hacen muy pesadas al no poder sujetar bien el teléfono, vivimos lejos por lo que hasta que no fuimos de visita no nos avisó de todo lo que estaba sucediendo. No sabemos hasta qué punto se puede reclamar algo así, ni los dos años que pagó engañado por movistar ni los dos últimos meses, al igual que las dos reclamaciones que le han llegado.
