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Problema con artículo defectuoso

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. M.

A: WALLAPOP

07/06/2023

Viernes 20/4Compro un componente para bicicletas que precisa de instalación profesional. Precio con envío y garantía: 140,52€Martes 25/4Desde el taller se me informa de que el componente es defectuoso, porque faltan piezas interiores indispensables para su uso y muy costosas (información omitida por el vendedor). Comunico al vendedor y me engaña con información falsa.Miércoles 26/4Vuelvo al taller, pido las piezas. Precio de piezas: +167€Miércoles 3/5Llegan las piezas, pero el componente, además de estar incompleto, está en mal estado. No funciona. Mano de obra: +55€Jueves 4/5Reclamo al vendedor nuevamente y soy ignorado, remitiéndose a que es lo que había en las fotos (las fotos no muestran el interior ni el funcionamiento correcto)Viernes 5/5Wallapop cierra el caso denegando mi reclamación por haber pasado 48h desde que recibí el paquete, a pesar de haber contratado el seguro y no haber dado mi aprobación al recibirlo por esperar la opinión del instalador profesional.

Mensajes (4)

WALLAPOP

A: J. M.

07/06/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8938134.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9KRWL9-06YKR]

WALLAPOP

A: J. M.

14/06/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 14 jun 2023, 10:25 CESTBuenos días, Javier:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 8709675 ya fue tramitada.Sentimos no poder ayudarte en esta ocasión,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 7 jun 2023, 14:55 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9KRWL9-06YKR]

J. M.

A: WALLAPOP

14/06/2023

No fue una consulta, fue una reclamación por estafa.Y el trámite que comentáis no fue en ningún momento atendido. Voy a tener que denunciar ante la Policía por estafa.

WALLAPOP

A: J. M.

14/06/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8981838.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[42RL1N-XVM2J]


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