Cuando iba a caducar mi caja regalo, entré en su página online para hacer un cambio de caja para poder alargar la vigencia otros dos años.
Resulta que cambiaron su método y se podía elegir entre cambio o ampliación de vigencia. sin darme cuenta hice un cambio, y al día siguiente mi bono caducó. En ningún momento indicaba eso en la web, y otras empresas similares funcionan de la misma manera. asimismo, en otras empresas aunque el bono caduque, te hacen el cambio porque ya está pagado.
He intentado hablar varias veces con ellos y es prácticamente imposible, aparece un robot y te dan un número de teléfono en el que llamas y dicen que el servicio ya no está operativo.
Finalmente he podido contactar mediante un correo electrónico y no me quieren ampliar la vigencia, no solicito el reembolso pero sí poder disfrutar de una experiencia que ya está pagada.
