problema con apertura de cuenta

B dias. He intentado abrir una cuenta remunerada disponible hasta el 30 de sept. para mi marido y otra para mi. Empece con la de mi marido. Me pide que me identifique en un video o en la oficina. Acudo esta mañana y me identifico con la cajera. Aporto tb el dni y un poder notarial porque mi marido no puede desplazarse. La cajera hace las copias y me dice que espere a la persona que luego se identifica como sundirectora. Cuando llega, tras cruzar unas palabras con la cajera , se acerca a mi ( y de un modo que considero absolutamente inadecuado ) me atiende en la sala de espera delante de otro cliente. Me empieza a poner inconvenientes por ser una cuenta digital . Me sugiere que me identifique con el video. Le expico que no se hacerlo. De hecho me he desplazado 15 km para acudir al banco. Sigue contandome que el bastanteo tarda bastante, y relatandome una serie de inconvenientes tecnicos posteriores que impedirian que abriera la cuenta. Visto que tenia que contarle mis problemas delante de otro cliente y que su actitud poco profesional no auguraba nada bueno, me he ido despues de poner una reclamacion que al final he preferido cursar por aqui . Les agradeceria resuelvan mi problema para que pueda abrir esa cuenta . Gracias Atentamente, Lourdes Perez Meliz. DNI 17998557E Jose Luis Barros Tirados . DNI 13677922Y