Estimados/as señores/as:
El pasado día 18 de marzo de 2025 contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 1 semana. Además procedí en varias ocasiones con el envío del boletín de instalación eléctrico tal y como me solicitaron. (Adjunto correo). Tras varias llamadas reclamando que no me dabais de alta la luz, me dijeron que estaban en plazo hasta el día 7 de abril. El día 7 de abril por la tarde seguíamos sin luz y no podíamos esperar más debido a todas las molestias y perjuicios que me estaba ocasionando, es por ello que llame por teléfono a naturgy para cancelar el contrato y buscar otra comercializadora que me atendiera y lograra dar de alta la luz.
Al día siguiente por la mañana, día 8 de abril, recibo un mail para comunicarme que el alta se había completado. Acto seguido, llamé a naturgy para hacer una Cancelación del desistimiento del contrato, puesto que ya tenía luz. Tomaron nota, pero al día siguiente, cancelaron el suministro de luz. Desde entonces, no he parado de llamar por teléfono a naturgy y a la distribuidora, pues a día de hoy, 11 de abril, continuo sin luz. Según me indican desde naturgy, el contrato sigue activo y por ello no puedo contratar luz ni en naturgy ni en ninguna otra comercializadora hasta que no se resuelva. Nadie me da plazos y no puedo vivir sin luz. Además tengo un bebé de 2 años
Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios.
SOLICITO. la activación inmediata del suministro
Sin otro particular, atentamente.
