Hola. Realicé un pedido a Orange el pasado 04/10/2026, para recogerlo en una tienda de Orange.
Me aseguraron que lo recibirían en la tienda el día 05/10/2026 y que a partir de ese momento estaría disponible para ser recogido en los siete días siguientes.
a día de hoy (08/10/2026) no puedo recogerlo todavía.
En la tienda me indican que el pedido está allí, pero que Orange no ha autorizado la entrega y que, hasta que no tengan la autorización, no me lo podrán entregar.
En el servicio de atención al cliente de Orange me indican que el pedido está en la tienda, pero no se pronuncian respecto a la entrega y me dicen que no pueden facilitarme ninguna información.
Le he comentado que la tienda está a 50 Km de mi domicilio y que no quiero desplazarme para nada.
En la app que Orange pone a mi disposición, me indican que el envío aún no está disponible en tienda.
Me gustaría que solucionasen los problemas internos y que habiliten la entrega del pedido.
también me encantaría que Orange diese un trato a suscliente acorde al precio que pagamos por sus servicios
