Problema con activación netflix

Buenas noches, en septiembre de 2023 contrate un paquete de fibra con 2 lineas de móvil y Netflix incluido, para activar Netflix Yoigo me tiene que enviar un enlace y posteriormente un código, recibi dicho código pero me daba error asi que me puse en contacto con atención al cliente me abrieron varias reclamaciones y día 16 de enero de 2024 sigo esperando una solucion para poder usar Netflix, cada vez que llamo a atención al cliente me dicen que tengo que esperar que está escalado, he enviado capturas d pantalla con el error de activación, con la app de mi yoigo que no funciona bien el día 3 de enero y aun sigo esperando una respuesta.Exigo me solucionen el problema de activación y me sea reembolsada la cuota de 7.99€ que pago a Netflix desde octubre directamente con ellos para poder ver la plataforma.

Buenos días,Estamos trabajando para solucionar tu consulta lo antes posible, registrada con número CPTES01946023-09. Para contactar por este motivo, te solicitamos que lo hagas desde esa referencia, para no duplicar las gestiones.Atentamente

Lo antes posible y llevan desde septiembre y estamos en enero, creo que han tenido tiempo suficiente para solucionarlo en más de 3 meses me parece indignante.

Buenos días, desde yoigo me indican que se escalo a netflix porque ellos no pueden arreglarlo y aun sigo esperando la respuesta. me parece vergonzoso tener que estar esperando desde septiembre para arreglar esto y que se echen las culpas unos a otros. Espero una respuesta antes de final de febrero de lo contrario interpondré una denuncia