Problema con activación del servicio Amazon prime

Bueno este problema lleva ya 1 mes y nada que me lo solucionan e llamado y hablado con 4 personas distintas y nada igual cuento yo pague con mi tarjeta la cantidad de 49.51 euros el seguir con la subscripción del Amazon prime según la web no tengo ni subscripción ni ventajas que ofrece el servicio y me han debitado y cobrado el dinero llamo al servicio de atención y no dan soluciones