Mensaje de BlaBlaCar
Buenas tardes:
A continuación, les proporcionamos respuesta a la reclamación presentada por la Sra. Dª. Merche Huerga:
En colaboración con el Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico (MiTEco), BlaBlaCar ofrece a los usuarios que comparten coche la oportunidad de ahorrar un poco más gracias al BlaBlaBono Energético que se genera al realizar viajes compartidos en nuestra plataforma.
Este programa de incentivos es gestionado por un organismo público, por lo que únicamente podemos gestionarlo bajo condiciones muy específicas y estrictas que nos son impuestas.
Esto incluye el hecho deque cuando en un viaje, la salida y la llegada no se confirman, como ha ocurrido en este caso,no nos es posible abonarla bonificación ni ofrecer una compensación a pasajeros y conductores de la plataforma,ya que debemos cumplir las condiciones fijadas por las partes mencionadas.
De hecho, la plataforma no nos permite hacer este tipo de ajustes, precisamente, para garantizar que la bonificación sólo se concede a los viajes que cumplen todos los requisitos escidos previamente por el MiTEco.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Gracias por su comprensión.
Un saludo.Alex del equipo BlaBlaSupport.Descárgate la app Centro de Ayuda
Ha recibido este e-mail de parte de Comuto SA, sociedad registrada con el número SIRET 49190454600034 y con domicilio social en 84 avenue de la République 75011 París (Francia), en el marco del uso de nuestros servicios BlaBlaCar. Puede acceder a las condiciones generales
aquí.
Si quiere saber más sobre cómo tratamos sus datos personales, puede consultar nuestra política de confidencialidad.
thread::1QE93DlrDR-p3SuuJ_QCpws::
