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Problema con abinitio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. B.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

26/02/2020

Abinitio me reclama por orden de Endesa 3 facturas. 1 de ellas es errónea de hace dos años. Hubo errores en la lectura, se reclamó, endesa lo rectificó y se regularizó con la lectura correcta. Hace dos semanas volví a reclamar a endesa la rectificación de la factura errónea donde se puede ver que la lectura de KW es mayor que la de un año posterios. A esta reclamación no responden y abinitio sigue el acoso. A abinitio les he enviado la reclamación a Endesa y pedido que rectifiquen la deuda y me envien solo el documento con el importe de las otras dos facturas y siguen negandomelo, reclamandome la totalidad (incluida la factura erróena de 211€).

Mensajes (1)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: E. B.

20/04/2020

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención Reclamaciones[cid:image001.png@01D616F8.2A9DBF50]Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.


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