Problema con "suscripcion",

Hola muy buenas noches, me voy a escribir esta reclamacion porque dogfy diet no me da ninguna solución. Realicé una prueba de 14 dias y todo bien, el problema viene cuando dicen que te avisan 24 horas antes del siguiente pedido, el problema viene de que llego a casa y me dispongo a mirar el correo, sorpresa, me lo han cobrado. Miro un poco mas en el correo y resulta que a las 6 de la mañana me dicen que tengo hasta las 17 para cancelar, menos de 10 horas, evidentemente no te da tiempo a verlo. No recomiendo dogfy diet, no dan solucion ninguna

Mi número de teléfono es 653042945

Buenos días, Soy Andrea, Team Lead del departamento de Atención al Cliente de Dogfy Diet. Muchas gracias por contactar con nosotros. Lamenmente, con los datos que nos han facilitado no podemos localizar al cliente en nuestro sistema. Para poder verificar la información en nuestra base de datos, necesitaríamos que nos proporcionen el número de pedido u otros datos asociados a la cuenta, como el correo electrónico registrado. Con esta información podremos revisar el caso y darles una respuesta adecuada. Quedamos a la espera. Un saludo, Andrea R - Team Lead ATC España 🧡️ El 27 de noviembre de 2025, 14:00:48 UTC, reclamar@ocu.org escribió:

Buenos días, Soy Andrea, Team Lead del departamento de Atención al Cliente de Dogfy Diet. Muchas gracias por contactar con nosotros. Lamenmente, con los datos que nos han facilitado no podemos localizar al cliente en nuestro sistema. Para poder verificar la información en nuestra base de datos, necesitaríamos que nos proporcionen el número de pedido u otros datos asociados a la cuenta, como el correo electrónico registrado. Con esta información podremos revisar el caso y darles una respuesta adecuada. Quedamos a la espera. Un saludo, Andrea R - Team Lead ATC España 🧡️ El 26 de noviembre de 2025, 22:15:14 UTC, reclamar@ocu.org escribió:

El pedido es Recibo n.º 1522-8068. El correo es @platyprime777@gmail.com, gracias

Buenas tardes, Soy Andrea, Team Lead del departamento de Atención al Cliente de Dogfy Diet. Muchas gracias por contactar con nosotros. Queremos informarles de que la incidencia planteada por el/la cliente/a ha sido completamente resuelta de forma satisfactoria. Hemos contactado directamente con el/la usuario/a, solucionando la situación y dejando constancia de ello en nuestro sistema. Agradecemos la labor que realizan desde su entidad y quedamos a su disposición para cualquier información adicional que puedan necesitar. Un saludo, Andrea R - Team Lead ATC España 🧡️ El 9 de diciembre de 2025, 17:00:42 UTC, reclamar@ocu.org escribió:

Buenas tardes, Soy Andrea, Team Lead del departamento de Atención al Cliente de Dogfy Diet. Muchas gracias por contactar con nosotros. Queremos informarles de que la incidencia planteada por el/la cliente/a ha sido completamente resuelta de forma satisfactoria. Hemos contactado directamente con el/la usuario/a, solucionando la situación y dejando constancia de ello en nuestro sistema. Agradecemos la labor que realizan desde su entidad y quedamos a su disposición para cualquier información adicional que puedan necesitar. Un saludo, Andrea R - Team Lead ATC España 🧡️ El 5 de diciembre de 2025, 8:40:53 UTC, atc@dogfydiet.com escribió: Buenos días, Soy Andrea, Team Lead del departamento de Atención al Cliente de Dogfy Diet. Muchas gracias por contactar con nosotros. Lamenmente, con los datos que nos han facilitado no podemos localizar al cliente en nuestro sistema. Para poder verificar la información en nuestra base de datos, necesitaríamos que nos proporcionen el número de pedido u otros datos asociados a la cuenta, como el correo electrónico registrado. Con esta información podremos revisar el caso y darles una respuesta adecuada. Quedamos a la espera. Un saludo, Andrea R - Team Lead ATC España 🧡️ El 26 de noviembre de 2025, 22:15:14 UTC, reclamar@ocu.org escribió:

Buenas tardes, Soy Andrea, Team Lead del departamento de Atención al Cliente de Dogfy Diet. Muchas gracias por contactar con nosotros. Queremos informarles de que la incidencia planteada por el/la cliente/a ha sido completamente resuelta de forma satisfactoria. Hemos contactado directamente con el/la usuario/a, solucionando la situación y dejando constancia de ello en nuestro sistema. Agradecemos la labor que realizan desde su entidad y quedamos a su disposición para cualquier información adicional que puedan necesitar. Un saludo, Andrea R - Team Lead ATC España 🧡️ El 5 de diciembre de 2025, 8:41:10 UTC, atc@dogfydiet.com escribió: Buenos días, Soy Andrea, Team Lead del departamento de Atención al Cliente de Dogfy Diet. Muchas gracias por contactar con nosotros. Lamenmente, con los datos que nos han facilitado no podemos localizar al cliente en nuestro sistema. Para poder verificar la información en nuestra base de datos, necesitaríamos que nos proporcionen el número de pedido u otros datos asociados a la cuenta, como el correo electrónico registrado. Con esta información podremos revisar el caso y darles una respuesta adecuada. Quedamos a la espera. Un saludo, Andrea R - Team Lead ATC España 🧡️ El 27 de noviembre de 2025, 14:00:48 UTC, reclamar@ocu.org escribió: