Llamé para pedir una promoción. Me dijeron que me podían ofrecer un descuento. Al iniciar el trámite me dicen que les salta un aviso de que deben comprobar mi identidad. Me pasan con el dpto de fraud e y me dicen que ha habido actividad sospechosa y por eso me han bloqueado. Me dicen que se ha intentado, en otra comunidad autónoma, contratar servicios con mi nombre y DNI y los han parado. Que denuncie. Que se pondrán en contacto conmigo para darme más detalles y poder ir a la policía. Nadie me contacta. Vuelvo a llamar hoy y después de 30min al tlf me dicen que nadie les responde del dpto de fraud e. Quiero tener esa información para poder tener la promoción y para poder denunciar. Me dicen que han intentado usurpar mi identidad y ahora resulta que no puedo hacer nada. Llevo años con ellos pagando Fusión Total (unos 150€ al mes) y últimamente 187€ al mes. Muy indignada.
