Buenos dias
En relación con su respuesta del pasado 4 de agosto de 2026 a través de esta plataforma, en la que justificaban la demora por la elaboración artesanal e indicaban un plazo máximo de 5 semanas para la preparación y entrega del pedido #PC5453 ("Bolso Baby Panda Perezoso", por valor de 53,48 €):
Les comunico que dicho plazo de 5 semanas ha finalizado completamente sin que hayan realizado el envío ni actualizado la información del paquete, el cual a dia de hoy sigue figurando en el estado "A la espera de información".
Al haber incumplido de forma reiterada los plazos de entrega comunicados y fijados por ustedes mismos, y de conformidad con la legislación vigente en materia de defensa de los consumidores (Art. 110 del TRLGDCU):
Solicito la cancelación inmediata del pedido #PC5453.
Exijo la devolución íntegra de los 53,48 € pagados, a ingresar en la misma cuenta/tarjeta desde la que se realizó la compra.
Les requiero para que confirmen por esta misma vía la tramitación de la cancelación y emitan el correspondiente recibo de abono en un plazo máximo de 48 horas. De lo contrario, procederé a solicitar la retrocesión de cargo (chargeback) directamente a través de mi entidad bancaria aportando este expediente como prueba.
Muchas gracias
