Hola en el mes de mayo 2026 compre una pergola con importe 185,00 euros antes de comprarla me informe si tenia repuesto de la parte de arriba del techo ya que esta es el lona(la persona que me atendio muy amable me indico que si que existia y que en cualquier momento podria comprarla).
El pasado31 de Mayo 2026 fui a la tienda compre y abone dicho repuesto de la parte de arriba de la pergola con numero de factura 007-0005-742130 la persona que me atendio me indico que no habia problema que en ese momento no disponian de ella en la tienda pero que en unos 15 dias me llamarian para ir a recogerla ya que disponian en almacen de 70 unidades.
Al ver que no me llamaban me desplace en varias ocasiones a la tienda desde el Casar de Escalona y sus versiones fueron totalmente diferente desde que no existia hasta que no sabia que habia ocurrido con el material.
El pasado 12 de julio 2026 estuve de nuevo en la tienda y solicite una hoja de reclamaciones la persona de atencion al cliente me informo que me atenderia un encargado el cual muy amable me indico que no sabia lo que habia ocurrido y que la pedia de nuevo y la reclamaba que sin falta me aseguraba al 100% que entre el dia 22-24 de julio la tendria y me llamarian para recogerla en tienda.
A dia de hoy 14 de Agosto 2026 sigo sin tener la parte de arriba de la pergola la cual fue abonada el 31 de Mayo, solicito el material comprado y abonado ya que en caso de no existir o no disponer de stock no hubiese comprado esa pergola o me hubiese comprado otro modelo.
Todos estos hechos ocurrieron en la tienda Leroy Merlin situada en el centro comercial parque del oeste de Alcorcon.
Solicito una solucion lo mas pronto posible.
Un saludo.
Ignacio Gonzalez
