Les envío esta carta de reclamación y queja de sus servicios en referencia al pedido nº 25188073 de fecha 10 de Julio de 2021.El día 10/07/2021, realicé la compra de dos entradas para el concierto de Jose Luis Perales que se celebrará en el WiZink Center de Madrid, Spain, el día 22 de Diciembre de 2021.Una vez realizada la compra de las entradas me siento engañado por su Compañía por los siguientes motivos concretos:1º/.- Durante todo el proceso de compra on-line de las entradas, en todas las pantallas sucesivas del proceso, aparecía que ambas entradas eran asientos contiguos, como realmente yo deseo. Una vez finalizada la compra, en el albarán del pedido no figuran como contiguas, sino que se detallan como separadas por varios asientos:“Tribuna Superior Alta 8 – Fila 23 – Asientos 1-15”Por tanto, no son las condiciones de localidades que yo solicité durante el proceso de compra, por lo que considero que desde este punto de vista, ha sido una venta engañosa por su parte, sin que yo pudiera tener acceso a la información final sobre la posición real de las localidades hasta que no se confirmó la compra de las mismas.2º/.- Al final del proceso de compra apareció un link de descarga de las entradas, que resulta no se pueden descargar, no habiendo ninguna posibilidad de obtenerlas ya que este enlace de descarga, no las descarga, simplemente lleva al albarán del pedido nuevamente. Los mensajes que aparecen de su web insinúan continuamente que las entradas se pueden obtener inmediatamente por lo que consideré que al final del proceso de compra lógicamente las obtendría inmediatamente, lo cual no resulta cierto.Considero que son hechos muy graves, sintiéndome totalmente engañado por su Compañía puesto que las entradas no cumplen las condiciones de localización y obtención de las mismas que anuncia su propia página web durante el propio proceso de compra, por lo que les reclamo la inmediata devolución del importe íntegro de la compra que asciende a la cantidad de DOSCIENTOS SEIS EUROS CON NOVENTA Y OCHO CENTIMOS (206,98 €).Atentamente,
