Estimado Sr. Andrés:
En primer lugar, agradecemos que se haya puesto en contacto con The Walker Tours a través de la Organización de Consumidores y Usuarios, y lamentamos sinceramente su disconformidad.
Nos gustaría aclarar que, al contratar nuestros servicios, el cliente no adquiere únicamente las entradas al monumento, sino también un servicio integral de gestión, junto con una audioguía digital diseñada específicamente para enriquecer la experiencia de la visita. Toda esta información se encuentra publicada en nuestra página web, y el precio final se muestra de forma transparente durante el proceso de compra, siendo expresamente aceptado por usted en el momento de la confirmación.
Asimismo, es importante señalar que The Walker Tours actúa como empresa intermediaria, con una página web propia en la que los servicios ofrecidos y sus precios están disponibles para consulta pública en todo momento, circunstancia que se comunica con claridad en nuestros textos informativos y legales.
Quedamos a su disposición para resolver cualquier otra cuestión que desee plantear, con el compromiso de ofrecer siempre la máxima transparencia y atención al cliente.
Atentamente,
The Walker Tours
Customer service team
info@thewalkertours.com
08:00 - 20:00 CET
El sáb, 23 ago 2025 a las 21:00,
reclamar@ocu.org escribió:
