Escribo esta experiencia para evitar que futuros clientes caigan en este error que nos esta costando bastantes problemas. Somos clientes de ING Direct en España y nos invitaron a que contratásemos el seguro de hogar con ellos. EL problema es que cuando llega el siniestro, todo lo que uno espera de una compañía de seguro desaparece. Llevamos mas de tres semanas que se nos está cayendo literalmente el techo por filtraciones de agua del apartamento de arriba. Acudieron los peritos, por supuesto después de varios días tras la notificación del siniestro ( y no como prometen de manera inmediata) y nos dijeron que se debía a las fuertes lluvias que estabamos teniendo en Málaga en esa semana. Que había que esperar a que amainase el temporal para ver el problema. Las lluvias pararon pero las continuas filtraciones de agua continuaron. Decidieron unilateralmente que debía de ser la comunidad de vecinos quienes resolvieran el problema con su seguro, alegando filtraciones en la azotea. Despues de 4 semanas, el techo se esta desaciendo, hemos tenido que abandonar la casa y el seguro da por concluido el siniestro. Cada día , desde hace tres semanas, damos aviso y enviamos videos de los hechos en directo, sin respuesta ninguna. Acudimos a la web del banco para notificar la incidencia, pero sin respuesta tampoco. .....ES VERGONZOSO Y UN ENGAÑO A LOS DERECHOS DEL CLIENTE. ESO SI, PARA COBRAR, LOS PRIMEROS
