Problema com reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes como cliente para reclamar la devolución del importe correspondiente al pedido número 269414290, realizado el día 2025-04-11 a las 19:39:10 horas, a través de su página web y cuya cantidad en euros asciende a 685'20. A día de hoy, 13 de Mayo, no he recibido dicha devolución, ni información clara sobre la misma. He intentado contactar a través de sus canales de atención sin obtener una respuesta satisfactoria. En virtud de lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, solicito el reembolso íntegro del importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de este mensaje. En caso contrario, me veré obligado a tomar las medidas legales oportunas. Quedo a la espera de dicho reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimada Sra. Pizarro: Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y lamentamos sinceramente las molestias que esta situación le haya podido ocasionar. Hemos localizado correctamente el pedido número 269414290, cuya cancelación fue tramitada conforme a su solicitud. Le informamos que el reembolso fue gestionado en plazo y conforme a lo estipulado en nuestras condiciones de cancelación, si bien es importante tener en cuenta que las entidades bancarias pueden demorar hasta 10 días hábiles en reflejar el abono en su cuenta, lo cual es completamente ajeno a nuestra voluntad. Entendemos su inquietud y, por ello, le confirmamos que estamos haciendo un seguimiento activo del caso para garantizar que reciba el importe correspondiente lo antes posible Queremos reiterarle nuestro compromiso con todos nuestros clientes, y en especial con usted en este caso, para que la situación se resuelva de forma satisfactoria. Quedamos a su disposición para cualquier duda o gestión adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimados señores, Agradezco su respuesta en referencia a la devolución de los 685'20€, del pedido número 269414290 realizado el día 11-04-25 a través de su página web, pero AGRADECERÍA MÁS AÚN que no nos toméis más el pelo ni nos engañéis ni nos deis más largas, ya que EL DINERO a dia de hoy, AUN NO ESTÁ EN MI CUENTA... Así que ni por asomo habéis cumplido con los plazos por ley. Exigimos por favor, que toméis las medidas oportunas para que en el plazo maximo de 48 horas, los 685'20€, estén de regreso en la cuenta/tarjeta para que pueda disponer de este importe, ya que ES NUESTRO DINERO. Quedamos a la espera de recibir el dinero en estos días, si no, emprenderemos acciones legales.

Estimada Sra. Pizarro: Le agradecemos su mensaje y lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas en relación con la tramitación del reembolso de su pedido. Le informamos que su solicitud fue procesada conforme a lo previsto en nuestras condiciones de cancelación, y que el reembolso fue debidamente autorizado. No obstante, tal como se indica en dichas condiciones, el abono puede tardar en reflejarse hasta 10 días hábiles, dependiendo exclusivamente de los plazos de gestión de la entidad bancaria correspondiente, aspecto que lamenmente no podemos acelerar ni controlar directamente. Entendemos su inquietud y, por supuesto, comprendemos la importancia de que pueda disponer de su dinero cuanto antes. Le aseguramos que no existe voluntad alguna de engañar ni de demorar intencionadamente el proceso, sino que se trata de una incidencia administrativa que está siendo gestionada con la máxima diligencia posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Señores, he esperado cordialmente el plazo que me dijisteis en la anterior respuesta, y una vez mas MENTIRA, sigo esperando el reembolso de mi dinero, y la paciencia se acabó porque os estais cachondeando de mi y de mi marido... Queremos nuestro dinero YA!... asi que emprendemos acciones legales.

Estimada Sra. Pizarro, Lamentamos profundamente la espera y la frustración que esta situación le está causando a usted y a su marido. Queremos asegurarle que su reembolso está siendo tramitado conforme a los plazos escidos en nuestras condiciones, aunque en ocasiones los procesos bancarios pueden demorar hasta 10 días hábiles en reflejarse, algo que escapa a nuestro control. Debido al alto volumen de consultas, no siempre podemos responder tan rápido como deseamos, pero su caso está siendo gestionado con prioridad. Le recordamos que para cualquier consulta o solicitud de cancelación puede comunicarse al 910 916 858 o a través del seguimiento de su pedido. Agradecemos su comprensión y seguimos a su disposición para ayudarle. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Sigo esperando el dinero en mi cuenta bancaria... Sois unos impresentables y estais jugando con los plazos y los tiempos, y jugando con un dinero que no es vuestro, ES MIO!... JAMAS en mi vida han tardado tanto en hacerme una devolución, ni en tiendas fisicas, ni comercios online, que mala suerte haber confiado en vuestro negocio.... QUIERO MI DINERO YA!, No quiero mas bonitas palabras, ni mas plazos "que se escapan a vuestra voluntad"... Quiero mi dinero y punto, es facil. Mi paciencia se acabó.