Estimados/as señores/as:
En fecha 19/07/2024 adquirí en su página web https://www.herbolariomedicinal.com/es/ los productos :
- Pack 4x3 uds Arcilla 500 Mg 90 Comprimidos De Dietmed - 14,91€
- Folato (como Metafolín®) 400 µg 100 comprimido - (2x 21,71€) = 43,42€
Productos 58,33 €
Descuentos 2,92 €
Embalaje de regalo 0,00 €
Transporte 0,00 €
Incluyendo impuestos totales 0,00 €
Total pagado 55,41 €
Pedido: UEOLGXGHQ
Habendo pasado 12 días del pedido sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso fue solicitado esclarecimento de la situacion e la respueta ha sido:
“Estimado cliente,
hemos sufrido rotura de stock y estamos pendientes de recibir el producto.
Cualquier cosa póngase en contacto en INCIDENCIAS@HERBOLARIOMEDICINAL.COM”
En sequencia fue enviado en fecha 31/07/2024 e-mail informando que Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto e solicitando el reembolso de los 55,41€ descontados del carton en 20/07/2024.
La respuesta en 01/08/2024 fue:
“Buenos días,
se ha procedido a la cancelación de su pedido. El reembolso puede tardar hasta 14 días laborables, en función de su entidad financiera. Si transcurrido ese plazo no lo hubiese recibido por favor, contacte de nuevo con nosotros.
Gracias y disculpe las molestias.“
Transcurridos 14 dias sin recibir el reembolso, solicito informacion al que me han pedido un numero de cuenta bancaria / IBAN para hacer el reembolso! No compreendo el porque, pero lo he enviado en fecha 14/08/2024.
Hoy, 22/08/2024 sigo sin recibir el reembolso, e desde essa data no he recibido ninguna resposta a los email enviados.
Estoy muy desapontada con toda la situation, tuve que comprar los suplementos en otro site e los tenia al dia siguiente!!!!
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.
