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Problema, cobros a terceros en mi factura

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. F.

A: VODAFONE ESPAÑA

28/11/2023

Buenas tardes, he llamado a Vodafone Servicios, S.L.U. tras ver en la factura de teléfono 3 cobros de supuestas suscripciones online que supuestamente he hecho, como me he cambiado a otra compañía no quieren hacerme el abono de la estafa en la que he sido victima porque dicen que no es su culpa, y como no soy clienta no pueden devolverme el importe, me dicen que si fuera clienta si me lo devolverían... pero eso ya no va ser posible.Las supuestas suscriciones son de:Pagos a terceros HTP DIG WAY SERVICES Woman Today 8.99 € x 2 .Pagos a terceros WW Mobile Services Gastro Club 9.99€En total 33.84€Espero que me devuelvan el dinero

Mensajes (4)

VODAFONE ESPAÑA

A: E. F.

28/11/2023

Gracias por contactar con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Vamos a revisar la documentación/ información recibida y en un plazo de 48 horas nos pondremos de nuevo en contacto con usted para facilitarle una respuesta.Atentamente, Dpto. de atención al ClienteSABES QUE SI NOS RECOMIENDAS PUEDES LLEVARTE HASTA 100 EUROS CON EL PLAN AMIGO VODAFONEs:www.vodafone.es/carticulares/eslan-amigo-vodafone/?=firma

E. F.

A: VODAFONE ESPAÑA

15/12/2023

Sigo esperando a que me contesten a la reclamación, ya han pasado dos semanas, no han cumplido con esas 48 horas que decían.

VODAFONE ESPAÑA

A: E. F.

15/12/2023

Gracias por contactar con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Vamos a revisar la documentación/ información recibida y en un plazo de 48 horas nos pondremos de nuevo en contacto con usted para facilitarle una respuesta.Atentamente, Dpto. de atención al ClienteSABES QUE SI NOS RECOMIENDAS PUEDES LLEVARTE HASTA 100 EUROS CON EL PLAN AMIGO VODAFONEs:www.vodafone.es/carticulares/eslan-amigo-vodafone/?=firma

VODAFONE ESPAÑA

A: E. F.

21/12/2023

Estimada Sra. Ferradal:Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, le comunicamos que con fecha del presente, se ha tramitado un abono de importe 27,97Eur, impuestos indirectos incluidos, correspondientes.Dicho abono se verá reflejado en su cuenta bancaria, en los próximos días.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 20:56blema, cobros a terceros en mi factura - (CPTES01927254-58)[Case: 0014PaJQNMMM3310- 00]Respuesta: Problema, cobros a terceros en mi factura - (CPTES01927254-58) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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