Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 18/05/2026 realice una venta de un libro a través de vuestra plataforma.
El 19/05/26 realice el envío a través de la mensajería inpost.
El 22/05/2026 la compradora recibe el pedido e informa que tiene un desperfecto.
Este desperfecto no lo tenía cuando yo tenía el libro en mi poder. Ha sida causado por la empresa de transporte. (Adjunto foto del estado del libro antes de ser enviado).
Al notificar la compradora esta incidencia. Vinted automáticamente retuvo mi ganancia. Informando que en un plazo de 48h darían una solución.
He contactado con el soporte técnico en varias ocasiones vía mensajes y nunca me han ofrecido una solución. Solo hacen pedirme pruebas del estado del libro y solo tengo la imagen que he adjuntado.
Hay días que directamente no me responden.
Soy nueva usando esta plataforma y no sabía que tenia que documentar cada artículo que envio.
Llevo esperando respuesta desde el 22/05.
La compradora lleva casi un mes con mi libro, disfrutándolo y yo sin mi ganancia.
He intentado llegar a un acuerdo (pueden leer la conversación) con la compradora para solucionar este asunto. Pero ella no está de acuerdo .
SOLICITO
El cobro de la ganancia de mi venta en 24/48h máximo.
Sin otro particular, atentamente.
Macarena Diaz
