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Problema cobro doble

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. M.

A: WALLAPOP

04/11/2023

Buenos dias. Mi correo electrónico de mi cuenta es josemanumg96@gmail.comHice una compra de un producto en wallapop, el vendedor me dijo que tenía que modificar una cosa y canceló el envío. En el chat apareció un mensaje de wallapop de que se me devolvería el dinero. Tras ello, volví a comprarlo de forma efectiva.Ambos cobros se quedaron como retenidos en mi banco. Al darle el ok al vendedor han descontado los dos cargos en vez de solo uno.

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: J. M.

04/11/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10122715.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LP23E4-1KG4N]

WALLAPOP

A: J. M.

13/11/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 13 nov 2023, 13:01 CETBuenos días, Jose ManuelDisculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 10122702 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 4 nov 2023, 7:37 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LP23E4-1KG4N]


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