Problema cobertura

Hola, realice la portabilidad a Digo hace 4 o 5 meses, todo iba genial, hasta que hace 5 días o una semana, notamos que la.cobertura en nuestro domicilio ya no era como antes, hasta entonces teníamos cobertura 4g casi completa y en la primera planta teníamos la mitad de la cobertura pero podíamos hablar por teléfono sin problemas. Hoy me he puesto en contacto con atención al cliente y me dicen que no me van a abrir incidencia porque si solo me pasa en interiores no abren incidencia porque Digi no puede garantizar la cobertura en interiores.Entiendo que si me doy de alta con ellos y desde el primer momento me falla la cobertura me pongan esa escusa, pero si siempre ha ido bien y desde hace una semana la cobertura no es la que teniamos, entiendo que es un problema de ellos.

Estimadocliente,Lamentamoslasituacinquenosindicas. Como ya sabes, no podemos garantizar una cobertura completa en interiores debido a las limitaciones tcnicas y ambientales.Siquieresrealizarotraconsultaonecesitasinformacinadicional,recuerdaquetambinpuedesponerteencontactoconnosotrosllamandoal1200(gratuitodesdeDIGI)oal642.642.642(desdeotrooperador).Estaremosencantadosdepoderayudarte.Unsaludo,ElEquipoDIGI

Hace 1 mes tenia buena cobertura en todo mi hogar, ahora no podemos ni recibir llamadas, han cambiado algo que impide que tenga un servicio por el que estoy pagando. solo pido que se me dé el servicio que se me daba hasta hace un mes.

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Estimado cliente:Lamentamos las molestias ocasionadas. Tras verificar tu situacin en particular, hemos solicitado una compensacin que lo podrs ver reflejado en el siguiente recibo que pasaremos por tu banco. Reiteramos nuestras disculpas.Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamado al 642.642.642 desde otro operador o al 1200 desde una lnea DIGI. Tambin recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros por redes sociales como Facebook e Instagram.Un saludo,El Equipo DIGI

No estoy pidiendo un descuento en factura, solicito que me digan porque no tengo cobertura ahora cuando antes si la tenía. Atención al cliente me cuelga o me corta la conversación de chat en el momento que digo que antes tenía cobertura y ahora no, he cambiado de terminal porque me decíais que sería problema del terminal (ya que la sim es nueva) y encima si quiero darme de baja de vuestro servicio tengo penalización por la instalación de la fibra. Quiero poder llamar y recibir llamadas en mi domicilio como hacía hace un mes o el poder darme de baja de vuestros servicios sin tener penalización.

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Estimados seores,En relacin a los hechos que nos comunican, se viene a indicar que la incidencia objeto de los mismos fue gestionada y solventada en fecha de 25/03/2024.Si tienes otras dudas o consultas, puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 642.642.642 desde cualquier operador o al 1200 desde tu lnea DIGI. Tambin puedes escribirnos por nuestras Redes Sociales.Un saludo,El Equipo DIGI