Buenas tardes,
Recibida su queja por la no cobertura del siniestro, les informamos, que tras la visita del perito este nos informó que no existía ninguna avería en la puerta del garaje.
Mutua como aseguradora de la comunidad, atiende los daños que se hubieran podido causar a un vehículo si la puerta tuviera una avería, al determinar que la comunidad tendría una responsabilidad.
En el presente siniestro al no haber avería en el mecanismo de la puerta, el perito indica que el motivo de los daños es el que les indico a continuación al no haber una causa que origine que la puerta funcione incorrectamente.
Entendemos que el impacto se produce debido a un descuido o falta de atención por parte de la afectada, la cual entra al garaje marcha atrás, lo que disminuye la visibilidad y ralentiza la maniobra, además de dejar menos espacio libre entre la propia hoja de la puerta y el vehículo, lo que hace que éste no corte el haz de la célula y por ende no lo detecte.?
Un saludo
Ruth Nicolás Galdeano
Departamento de Calidad de Servicio
Grupo Mutua Propietarios
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