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problema cancelación suscripción a seguro

Resuelta Pública

CELSIDE

Empresa inactiva

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. T.

A: CELSIDE

28/01/2022

hola, el día 30-12- 2021 compre un móvil en fnac y me ofrecieron suscribir un contrato de seguro con la empresa celside insurance el cual podría rescindir sin penalización en los 30 días naturales siguientes. El día 25-01- 2022 llamo por teléfono para cancelar la suscripción dentro del plazo y me dicen que se pondrán en contacto conmigo en 48 horas. Pasado ese tiempo vuelvo a llamar y me contestan que me llamaran en 24 horas de forma urgente. Pasan 24 horas y tampoco recibo llamada por lo que insisto y llamo por última vez el día 28 de enero sobre las 9:30 horas y me dicen que me llamaran, lo cierto es que no recibo llamada ni forma de contactar de forma directa con un operador para tramitar la baja del contrato. Mi pretensión es dar de baja el seguro dentro del plazo de 30 días ya que llamé por primera vez el día 25 de enero. Agradezco de antemano la atención.

Mensajes (1)

CELSIDE

A: J. T.

07/02/2022

[Une image contenant dessin Description générée automatiquement]on referencia CPTES01450699-64Muy señores nuestrosLe confirmamos la recepción de su email abajo reflejado y le damos las gracias.Le informamos de que, después de las investigaciones realizadas, no hemos podido localizar a nuestro cliente en nuestra base, lo que nos impide brindarle una solución satisfactoria.Por eso, le rogamos nos facilite su nombre y apellidos, referencia de contrato ES seguida de una numeración, dirección o el número de teléfono o dirección de correo electrónico que proporcionó al suscribir el contrato, en aras de identificar su expediente y poder solucionar su reclamación.Nos mantenemos a su disposición para cualquier consulta adicional y, sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarle.[Une image contenant dessin Description générée automatiquement]Departamento Legal CELSIDEdepartamentolegal@celside.com1 rue Camille Claudel26100 Romans/Isère – FranciaRCS 424 736 213 . N° Orias 10 053 831Celside.comThis message contains confidential information.If you are not the intended recipient, please notify the sender, delete the message without preserving a copy (either electronically or not) and refrain from disclosing, copying, distributing, or using any information contained herein.Este mensaje incluye información confidencial.Si usted no es el destinatario señalado, le rogamos nos lo informe de forma inmediata, nos devuelva dicho mensaje y lo elimine, sin utilizar su contenido, ni comunicarlo o difundirlo, ni conservar ninguna copia electrónica o de cualquier índole.o el: viernes, 28 de enero de 2022 10:18blema cancelación suscripción a seguro - (CPTES01450699-64)


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