Problema cancelación préstamo

Hola solicité un préstamo en esta empresa de 100€, intento pagar anticipadamente ya que los intereses son muy altos, ya que tendría que pagar casi el triple. Llamas por teléfono al número que sale en la página y siempre sale un contestador que dice que está lleno. He mandado un par de correos a la página de soporte que pone en el contrato solicitando que me digan la cantidad que tengo que pagar para cerrar el préstamo y no hay ninguna respuesta por su parte.