Problema cancelación pedido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 13 de julio compré a través de su pagina web móvil y funda. Ese propio día recibí un correo de confirmación del pago aceptado con rfcia 441713,.. El 15 de julio recibí un mensaje diciéndome que el pedido estaba procesándose y ya no recibí ninguna comunicación más. El 23 de julio, realicé consulta sobre estado del pedido y ante la falta de transparencia solicité la cancelación, recibiendo un correo de la empresa donde me decían que un agente se pondría en contacto conmigo para completar el proceso, hecho que nunca pasó. El 6 de agosto solicité nuevamente la cancelación urgente del pedido, contestando que me mandarían correo con fecha estimada devolución. El 12 de agosto solicité de nuevo reembolso o que cursaría denuncia, a lo que responden que tienen constancia de mi cancelación y que en 4 días me mandarán correo para darme plazo adicional de devolución Además de esto también quiero dejar constancia de que en las web de reseñas donde he intentado explicar mi caso he sido denunciada por la empresa SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado: PAULA LORENZO. Ante todo, queremos ofrecerte una disculpa por el hecho de que aún no hayas recibido confirmación al trámite del reembolso correspondiente a la cancelación del pedido. Entendemos perfectamente lo importante que es para ti recibir una pronta solución, y lamentamos cualquier molestia o preocupación que esta situación te haya podido causar. Queremos que sepas que estamos completamente comprometidos con resolver este inconveniente. A partir de ahora, tu caso tendrá prioridad en nuestro sistema, y daremos seguimiento inmediato para que el reembolso sea procesado sin más demoras. Te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas, voy a dar un voto de confianza. Espero tener el reembolso la semana que viene en caso contrario continuaré con las acciones necesarias para obtener mi reembolso

Estimada: PAULA L. Ante todo, queremos ofrecerte una disculpa por el hecho de que aún no hayas recibido confirmación al trámite del reembolso correspondiente a la cancelación del pedido. Entendemos perfectamente lo importante que es para ti recibir una pronta solución, y lamentamos cualquier molestia o preocupación que esta situación te haya podido causar. Queremos que sepas que estamos completamente comprometidos con resolver este inconveniente. A partir de ahora, tu caso tendrá prioridad en nuestro sistema, y daremos seguimiento inmediato para que el reembolso sea procesado sin más demoras. Te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, Les informo que continuo a la espera de recibir la devolución de mi dinero. Por favor procedan a su devolución inmediata