Anterior

Problema cancelación del crédito

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. L.

A: VOLKSWAGEN FINANCE

21/12/2021

Buenos días, el pasado 27 de octubre cancelé de manera total el crédito que mantenía con VW Finance Service España. Esta empresa, a través de su página web, permite simular la cantidad pendiente un día concreto para poder cancelar.En este caso, cancelé el crédito el día 27 por la cantidad que ellos indicaban en su web y al día siguiente recibí la letra correspondiente. Al haber realizado la cancelación total del crédito el día anterior decidí devolver el recibo. Y desde entonces me han ido reclamando que tengo que pagar esa cantidad cuando yo cancelé totalmente el préstamo el día anterior con lo cual esa letra está liquidada con la cancelación parcial.En una de las llamadas recibidas, una de las trabajadoras de la empresa me indicó que debía haber esperado a cancelar la letra puesto que no había entrado en su sistema, por lo que me daba la razón de que la letra estaba cancelada.Hoy me han vuelto a llamar exigiéndome el pago y se niegan a darme la carta de pago de la cancelación del crédito.Solicito que me ayuden a obtener la carta de pago y que me dejen de llamar para reclamarme algo que ya está cancelado.Muchas gracias por su atención.

Mensajes (1)

VOLKSWAGEN FINANCE

A: A. L.

21/12/2021

[s:vwfses.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0153X0000052JqHandoid=00D3X000001trif]Estimados Sres,Les informamos que en cumplimiento con la normativa vigente en materia de protección de datos, para poder cursar su solicitud, deberán aportar el correspondiente mandato de representación y/o copia del DNI del interesado.Sin otro particular, atentamente, Atención al ClienteVOLKSWAGEN BANK Gmbh Sucursal en EspañaAv. Bruselas 34 - 28108 AlcobendasMadrid – EspañaT. +34 914 279 900F. +34 914 535 206Atencion.cliente@vwfs.comwww.vwfs.es AVISO LEGALEste mensaje y su contenido está dirigido únicamente a su destinatario y es confidencial. Por ello, se informa a quien lo reciba por error o tenga conocimiento del mismo sin ser su destinatario, que la información contenida en él es reservada y su uso no autorizado, por lo que en tal caso le rogamos nos lo comunique por la misma vía o por teléfono 91.427.99.00, así como que se abstenga de reproducir el mensaje mediante cualquier medio o remitirlo o entregarlo a otra persona, procediendo a su destrucción de manera inmediata.Volkswagen Bank GmbH S.E. se reserva las acciones legales que le correspondan contra todo tercero que acceda de forma ilegítima al contenido de cualquier mensaje externo procedente del mismo.Se le informa que sus datos personales son tratados por Volkswagen Bank GmbH S.E., con domicilio social en Avda. de Bruselas, nº 34, 28108, Alcobendas (Madrid).Ud. podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión, oposición y portabilidad de los datos, bien por correo postal a Volkswagen Bank GmbH S.E. a la dirección indicada arriba o por correo electrónico a atencion.cliente@vwfs.com. Asimismo, y en las mismas direcciones, Ud. podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los casos legalmente previstos. Igualmente, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección DPO.es@vwfs.com. Asimismo, podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos.--------------- Mensaje original ---------------ma cancelación del crédito - (CPTES01422844-48)[s:vwfses.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D3X000001trifandesid=0183X00001EAqFUandfrom=ext]ref:_00D3X1trif._5003X2N7ddJ:ref


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma