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Problema cancelación cuota

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H. A.

A: Synergym

30/09/2023

Hola, el problema se trata de la empresa Synergym me apunté en Julio y les avisé con antelación de que haría uso del establecimiento por tan solo 1 mes. Fueron amables y me comentaron que no había problema de permanencia, pero que hiciera la cancelación online. A finales de Julio tal como me comentaron hice la cancelación, pero aún así me cobraron el mes de agosto por lo que les contacté y me dijeron que a veces el sistema da fallos y puede ocurrir. Me comentaron que a lo mejor no lo hice correctamente desde el area de socios y me dijeron como hacerlo la próxima. Lo hice de nuevo y al igual que la vez anterior me aparecio en la plataforma de mi perfil en el AREA DE SOCIOS DARME DE BAJA que mi baja ya se habia realizado. Ahora siguen tratando de hacerme OTRA VEZ LOS COBROS a pesar de haberme dado de baja, trato de llamar por teléfono y no me contestan y cuando acudo presencialmente no hay nadie dado que el establecimiento es automatizado por huella. He bloqueado mi cuenta bancaria temporalmente para que no puedan realizar el injusto cobro de nuevo . sin embargo día tras día tratan de hacer el cobro. Cuando porfín conseguí que me contestaran por teléfono le pedí amablemente a la chica que trabajaba allí que me diera de baja y me dijo que no podía hacerme la baja del gimnasio hasta que hiciera el cobro. (Lo que viene siendo lo mismo que el mes anterior para que así sigan haciendo los cobros) Pido porfavor y educadamente que simplemente me den de baja y dejen de intentar cobrarme un servicio del cual yo no tengo ni tendré disfrute dada la mala experiencia.Un saludo y gracias.

Mensajes (3)

Synergym

A: H. A.

05/10/2023

Buenos días,En nuestra base de datos no hay reflejado ningún intento de baja, es por ese motivo que se le ha pasado los cargos con total normalidad.Actualmente es una socia inactiva por impago del mes de septiembre.Así explicamos todo esto en nuestros términos y condiciones.Un saludo.Por favor, considere su responsabilidad medioambiental antes de imprimir este email.SYNERGYM HOLDING - Aviso legal. De acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento Europeo de Protección de Datos 2016/679, y L.O. 3/2018 de Protección de Datos, le informamos que los datos y la información que nos facilita a través de este medio será utilizada por SYNERGYM HOLDING, con dirección en P° Marítimo Pablo Ruiz Picasso n15-19 CP: 29016, Málaga para la finalidad de enviarle información de cualquier tipo relativa a los servicios profesionales que les préstamos. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite su cese y no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene el derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, así como cualesquiera derechos reconocidos en el RGPD 2016/679 y la L.O. 3/2018 de Protección de Datos.En virtud de la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), este e-mail está dirigido a la persona(s) nombrada anteriormente y es de carácter confidencial, personal e intransferible. Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente, por teléfono o mediante e-mail, a la persona que se lo ha enviado y borre el mensaje original junto con sus ficheros anexos sin leerlo o grabarlo total o parcialmente. Gracias.SYNERGYM HOLDING se reserva las acciones legales que le correspondan contra todo tercero que acceda de forma ilegítima al contenido de cualquier mensaje externo procedente del mismo.Para información y consultas visite nuestra web: www.synergym.esPOR FAVOR, SI VAS A REENVIAR ESTE CORREO, TEN EN CUENTA LOS SIGUIENTES PUNTOS:1.- Borra la dirección del remitente, así como cualquier otra dirección que aparezca en el cuerpo del mensaje.2.- Protege las direcciones de los destinatarios colocando las mismas en la línea de CCO (CON COPIA OCULTA)Combatir el spam es tarea de todos.

H. A.

A: Synergym

07/10/2023

De acuerdo a lo que me acaba de explicar, dado este caso, se podrá acumular una deuda a mi cargo? o de lo contrario tan solo se anulará mi matrícula haciendo que no pueda acceder mas a las instalaciones?

Synergym

A: H. A.

16/10/2023

Buenos días,Cuando un socio tiene un impago, al mes siguiente se tramita automáticamente la baja, por lo que actualmente es un socio inactivo.Un saludo.Por favor, considere su responsabilidad medioambiental antes de imprimir este email.SYNERGYM HOLDING - Aviso legal. De acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento Europeo de Protección de Datos 2016/679, y L.O. 3/2018 de Protección de Datos, le informamos que los datos y la información que nos facilita a través de este medio será utilizada por SYNERGYM HOLDING, con dirección en P° Marítimo Pablo Ruiz Picasso n15-19 CP: 29016, Málaga para la finalidad de enviarle información de cualquier tipo relativa a los servicios profesionales que les préstamos. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite su cese y no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene el derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, así como cualesquiera derechos reconocidos en el RGPD 2016/679 y la L.O. 3/2018 de Protección de Datos.En virtud de la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), este e-mail está dirigido a la persona(s) nombrada anteriormente y es de carácter confidencial, personal e intransferible. Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente, por teléfono o mediante e-mail, a la persona que se lo ha enviado y borre el mensaje original junto con sus ficheros anexos sin leerlo o grabarlo total o parcialmente. Gracias.SYNERGYM HOLDING se reserva las acciones legales que le correspondan contra todo tercero que acceda de forma ilegítima al contenido de cualquier mensaje externo procedente del mismo.Para información y consultas visite nuestra web: www.synergym.esPOR FAVOR, SI VAS A REENVIAR ESTE CORREO, TEN EN CUENTA LOS SIGUIENTES PUNTOS:1.- Borra la dirección del remitente, así como cualquier otra dirección que aparezca en el cuerpo del mensaje.2.- Protege las direcciones de los destinatarios colocando las mismas en la línea de CCO (CON COPIA OCULTA)Combatir el spam es tarea de todos.


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