Problema cambio de titularidad y posterior deuda

Saludos,El año pasado solicite un cambio de titular, teníamos un contrato con dos líneas móviles (una de ellas 648504232) y solicite que esa línea la sacaran del contrato y la pusieran a mi nombre, no solo no la sacaron sino que paso todo el contrato a mi nombre e intentamos sacar varias veces esa línea del contrato y volverlo a poner a su nombre (ya que es el quien disfruta de la línea) sin éxito durante septiembre-diciembre del 2019 y otra vez este septiembre de 2020, incluso nos personamos la otra persona responsable del contrato y yo en una tienda física para arreglar el cambio de titularidad a su nombre (dicha persona es Miguel Escobar Navarro con DNI 45310262D y teléfono 6289108901) y nada. Al seguir el contrato a mi nombre todas las facturas se me han reclamado a mí cuando se ha intentado hacer el cambio de titularidad varias veces y esta compañía simplemente no lo ha llevado a cabo. Hoy en día hay una deuda de 130 y pico euros que no me corresponde y que está a mi nombre porque ese cambio de titularidad no se realizó. La deuda me da igual lo que hagáis con ella, yo lo que reclamo es que no se realizara el cambio de titular ninguna de las veces que se pidió tanto en 2019 como en 2020 (tenéis las grabaciones de las llamadas y los registros en vuestro sistema si lo queréis comprobar) y que quitéis mi nombre de esa deuda porque no me corresponde, corresponde al que debería ser titular de la línea si se hubiera llevado a cabo los 20 cambios de titularidad que solicitamos. Me llamáis a mi y me creáis dos crisis de ansiedad y acabo llorando y gritando a vuestro operador que no tiene culpa de nada, solo que le habéis puesto allí. Solicito la anulación de esa deuda o en su defecto el cambio correspondiente a su titular original, ya que de haberse realizado correctamente alguna de las gestiones que pedimos, a mí no se me estaría reclamando nada. En relacion con CPTES01105499-87)[Case: 000S6aFTHTEYV1KA- 00]

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 15 de febrero de 2021 10H48' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Y agradecería que no involucréis a terceras empresas como ISGF, o tendré que enviar una denuncia por el incumplimiento de la LOPD.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 15 de febrero de 2021 10H52' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. GárgolesGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone. De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta. En relación a su solicitud, lamentamos mucho la información indicada sobre la deuda sin embargo, tenemos que aclarar que no será posible anularla, esto en base a que solo tenemos registro a usted como titular integra de los servicios actualmente, anexo de que eliminar la deuda por las facturas pendientes no se podrá generar. Cabe destacar que si requiere generar un cambio de titular se debe anular la deuda actual primeramenteGracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: lun., 15 de feb. de 2021 10:52Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Problema cambio de titularidad y posterior deuda - (CPTES01197669-10)[Case: 000S7aG29T7X6HDQ- 00]

A ver que no os enteráis, se solicito varias veces el cambio de titular ANTES de generarse esa deuda. Esa deuda si se hubiese realizado el cambio de titular no me correspondería a mi. De hecho antes de esta ultima deuda, volvió a pasar algo parecido, se pago la deuda y se volvió a solicitar el cambio del titular y no lo habéis hecho. Os reclamo que os hagáis cargo vosotros de esta deuda porque no habéis sido capaz de gestionar un cambio de titularidad el cual se pidió varias veces sin deuda existente durante meses.A mi me da igual lo que me digáis, esta deuda no me corresponde porque intente hacer VARIOS CAMBIOS DE TITULARIDAD(tanto telefónicamente como físicamente) un año antes de generarse esta deuda y no fuisteis capaces de realizarlo, por lo cual la deuda le corresponde al otro titular y no a mi, así que apañaos como queráis que no pienso hacerme cargo de ella y sino haber hecho correctamente vuestro trabajo desde el principio, porque no es normal tener que solicitar al menos 5 veces un cambio de titularidad y que ni aun así lo hagáis (el cambio de titularidad corresponde a finales del 2018 hasta principios del 2019) y esta deuda corresponde a finales de 2019 así que dejar de excusaros y barrer hacia vuestros intereses. Esto es de principio a fin una mala gestión de vuestra compañía y no pienso hacerme cargo de una deuda que no es mía porque a vosotros no os apeteciera ni en septiembre del 2018, ni octubre del 2018, ni noviembre del 2018, ni diciembre.... y así, cambiar la titularidad del contrato. Os he explicado muchas veces que esa deuda no me corresponde y no pienso pagarla. Es mas tengo mi teléfono actual en vuestra lowcost y lo voy a sacar porque viendo lo que hay solo me dais problemas.Asique como bien dices, DEJAR DE EXCUSAROS.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 22 de febrero de 2021 10H32' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. GargolesGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, entendemos su posición, pero como le hemos informado anteriormente, la deuda corresponde, ya que desde el día 18 de octubre del 2019 usted es la nueva titular, ya que anteriormente era una señor, las facturas que están en deuda son desde la fecha 8 de septiembre del 2020 alrededor de una año después del cambio. La deuda no corresponde a anularla ya que es totalmente correcta.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: lun., 22 de feb. de 2021 10:32Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Problema cambio de titularidad y posterior deuda - (CPTES01197669-10)[Case: 000S7aG29T7XNJ61- 00]

No no no y no, volvéis a no enteraros. El 18 de octubre pedí el cambio de titularidad de UNA SOLA LINEA DEL CONTRATO y por comodidad vuestro servicio de ATC pasó todo el contrato a mí nombre, los meses.posteriores a eso se intentó devolver la titularidad de ese contrato a su antiguo dueño en reiteradas ocasiones y no realizasteis un simple cambio de titularidad no existiendo deuda alguna. A finales de 2020 este titular hizo portabilidad a Jazztel con cambio de titular porque vosotros no cambiasteis el titular en ningún momento cuando se pidió varias veces a lo largo de 2020 y finales de 2019. La deuda existente corresponde a septiembre-octubre del 2020 y es de este titular, si queréis entenderlo bien, sino me da igual como os he indicado no voy a hacerme cargo de esa deuda porque si 1°) no hubierais puesto el contrato a mí nombre, cosa que no se os pidió, se os pidió solo una línea del contrato. 2°) no realizasteis ninguno de los cambios de titularidad posteriores que se pidieron, tanto personal como en la tienda física de paseo Extremadura en Madrid. Vamos en resumen, no me voy a hacer cargo de vuestras meteduras de pata, de haber hecho lo que se os pidió que hicierais y no lo que os apeteció este problema no existiría, porque es tan simple como que la línea que saque y lleva desde entonces en lowi ha tenido 0 problemas.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 24 de febrero de 2021 08H11' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. GargolesGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, entendemos su posición, pero como le hemos informado anteriormente, no contamos con registro de cambio de titular posterior al realizado el día 18 de octubre del 2019 por tal motivo no podemos realizar ninguna modificación sobre la deuda, lamentamos esta situación pero todo está correcto.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: mié., 24 de feb. de 2021 8:12Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Problema cambio de titularidad y posterior deuda - (CPTES01197669-10)[Case: 0011CaG2W06U30PV- 00]

La ultima vez que me llamasteis para reclamarme esta deuda si que lo teníais en los registros, que conveniente que desaparezca ahora. No os preocupéis tengo los papeles de cuando lo solicite en tienda, os los enviare a la mayor brevedad posible.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 26 de febrero de 2021 09H12' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr GargolesGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone. De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta. En relación a su solicitud, le informamos que estamos trabajando para darle una pronta respuesta, la cual apenas tengamos se la emitiremos a la brevedad a su correo personalGracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: vie., 26 de feb. de 2021 9:12Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Problema cambio de titularidad y posterior deuda - (CPTES01197669-10)[Case: 0011CaG2W06U92S8- 00]

Quiero recordarles que si revisan la grabación de cambio de titular del día 18 de octubre de las que ustedes tienen constancia, verán que pedí que se cambiara una línea del contrato (648504232) a mi nombre, no el contrato entero que es lo que ustedes hicieron, insistí mucho a la persona que me atendió en que solo se sacara esa línea del contrato y se pusiera a mi nombre y dejasen el resto de suministros tal y como estaban, fueron ustedes quienes cambiaron el contrato, cosa para la que ni el titular actual ni yo dimos permiso.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 28 de febrero de 2021 15H49' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.