problema cambio de nombre de entradas

En junio compré unas entradas para Ed Sheeran el 31 de mayo en Madrid. Al ir a hacer la compra, la web de ticketmaster te obliga a estar registrado, lo cual intenté hacer pero no me dejó ya que me salía que ya tenía cuenta con ellos, lo que desconocía, por lo que le di a recuperar contraseña y una vez inicié sesión con dicha cuenta, pude comprar las entradas. Al comprobar las entradas, vi que no figuraba en ellas mi nombre, sino el de un vecino al que ayudé años atrás a comprar unas entradas para un concierto de Paul McCartney (que finalmente no conseguí porque se agotaron rapidísimo). Durante el proceso de la compra no me dio opción de verificar en ningún momento mi nombre ni me salió el nombre al que iban a ir las entradas. Las entradas fueron compradas con mi tarjeta de débito y desde mi cuenta de ticketmaster que está vinculada a mi correo electrónico. Tan pronto como pude solicité el cambio de nombre o la devolución a ustedes, respondiéndome en un primer momento que iban a proceder al cambio de titular, sin embargo, una vez les pasé los datos que debían figurar en las entradas, cambiaron de parecer y me dijeron que en ese momento no era posible el cambio de nombre, pero que les volviese a escribir más tarde. Es por ello, y dado que ha pasado un tiempo prudencial, que les vuelvo a solicitar el cambio de nombre en mis entradas. Todo lo que les he relatado viene recogido en la solicitud o reclamación con nº 47045741

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Tu solicitud (59019401) ha sido actualizada. Si quieres comentarnos algo adicionalmente, responde a este email Samuel G. (Ticketmaster ES) 28 mar 2025, 17:34 UTC Buenas tardes, Tal y como te indicamos y como se informaba durante el proceso de compra, las entradas para este evento son nominales, el nombre que aparece en las entradas es el que conste como titular de la cuenta de Ticketmaster con la que se registre la compra, y no es posible cambiar el nombre del asistente titular una vez finalizada la compra. En ocasiones, y siempre de forma excepcional, puede ser posible hacer un cambio siempre que se trate de familiares directos, aportando la documentación necesaria para mostrar la relación familiar. Si no es el caso, lamenmente no es posible hacer ningún cambio de nombre. De todos modos, te recomendamos que contactes con nosotros cuando se acerque la fecha del concierto por si hubiera habido algún cambio respecto a esta política, en cuyo caso te indicaríamos cómo proceder. Como alternativa, también tienes la opción de vender tu entrada a través de nuestro servicio Fan a Fan para que otra persona pueda adquirirla e ir en tu lugar. En la sección de Ayuda de nuestra web encontrarás toda la información respecto al Fan a Fan, aunque si lo prefieres puedes acceder directamente a través de este enlace: s:help.ticketmaster.es/hc/es/categories/360002063617-Entradas-Fan-a-Fan Sentimos no poder ayudarte de otro modo. Muchas gracias Samuel G. Ticketmaster Atención al Cliente Reclamar 28 mar 2025, 16:31 UTC [EXTERNAL] ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ trigger_logic_for_ticketmaster[WVY94E-KZGL2]

Habría posibilidad de vender la entrada a través de la aplicación con el servicio fan to fan a mi pareja? de esta forma podríamos ir al concierto... en caso de que se pueda hacer, una vez acepte poner a la venta las entradas, estas salen a la venta automáticamente o ticketmaster decide cuando sacarlas? Gracias

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Tu solicitud (59641804) ha sido actualizada. Si quieres comentarnos algo adicionalmente, responde a este email Samuel G. (Ticketmaster ES) 14 abr 2025, 14:51 UTC Hola, Al poner tus entradas a la venta a través del Fan a Fan, las entradas estarán disponibles para que cualquiera pueda comprarlas, y no es posible reservarlas para una única persona. Tu pareja podría adquirirlas, pero cabe la posibilidad de que las compre otra persona desde el mismo momento en que se pongan a la venta. De todas maneras, si quieres intentarlo, también tienes la opción de usar el Share Listing. Con esto puedes generar un enlace que puedes compartir con quien quieras para que esa persona pueda acceder directamente a las entradas que has ofrecido a la venta, en lugar de tener que buscar las tuyas entre todas las que pueda haber disponibles en ese momento, y así poder comprártelas directamente. Encontrarás toda la información acerca del Share Listing en la sección de Ayuda de nuestra web, aunque si lo deseas puedes acceder directamente en el siguiente enlace: s:help.ticketmaster.es/hc/es/articles/22350456468625-Share-Listing-Compartiendo-mis-entradas-Fan-a-Fan Muchas gracias Samuel G. Ticketmaster Atención al Cliente Reclamar 12 abr 2025, 12:05 UTC [EXTERNAL] ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ trigger_logic_for_ticketmaster[VVP013-7GEN5]