PROBLEMA CALIDAD INSATIFACTORIA

Estimado equipo de atención al cliente de pRIVALIA,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con la calidad de las zapatillas de senderismo que adquirí el pasado 20 de marzo de 2023. El modelo en cuestión es el MTL MQM con suela Vibram® MegaGrip.A pesar de tener grandes expectativas sobre la durabilidad y rendimiento de sus productos, me he visto decepcionado al notar que las zapatillas han sufrido una rotura significativa tan solo unos meses después de su compra. Adjunto a este mensaje, encontrarán fotografías que ilustran claramente la magnitud del daño.Es relevante señalar que he seguido todas las recomendaciones de cuidado proporcionadas por Merrell y he utilizado las zapatillas exclusivamente para su propósito previsto, es decir, actividades de senderismo en condiciones normales. La rápida degradación de la calidad de las zapatillas no se alinea en absoluto con mis expectativas, considerando la reputación de Merrell como una marca que ofrece productos de alta calidad para entusiastas del aire libre.Dada la corta vida útil de las zapatillas y el hecho de que se encuentran claramente dentro del período de garantía, solicito amablemente una acción inmediata para abordar este problema. Agradecería que se considere la posibilidad de un reemplazo o reparación de las zapatillas afectadas, o cualquier otra solución que Merrell considere adecuada.Espero una pronta respuesta y una solución satisfactoria a esta situación. Aprecio su atención a este asunto y confío en que Merrell tomará las medidas necesarias para mantener la confianza de sus clientes.