Buenos días,Mediante la prsente damos respusta a la reclamación presentada por señor Frnacesc Taltavull en representación de señora Mercé Brunet que en los sistemas de Racctel+ ha quedado registrada con número 1010A7F:Que, tras el cese de servicios le es emitida factura en concepto de cargo por no devolución de equipos, equipos de los que para su devolución es remitido código que indica no haber recibido en ninguna de las tres ocasiones en las que ha sido remitido, solicitando él envió código valido para poder gestionar la entrega, procediendo tras ello a la anulación de la factura.Que, por parte de esta mercantil y tras lo expuesto por el señor Francesc Taltavull indicar que el estado del servicio no permite la generación de un nuevo código validado para poder gestionar la devolución mediante oficina de Correos, por lo tanto y por deferencia comercial este mercantil procede a la anulación de la factura rechazada.Aconsejando, y si así lo considera los deposite en un punto limpio de su ciudad, para su posterior reciclaje.Aprovechamos la ocasión para trasladar nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.Por todo lo anteriormente expuesto, solicitamos el archivo del expediente.AtentamenteDepartamento de Satisfacción al Cliente el: lunes, 17 de enero de 2022 0:51n: Problema código devolución router - (CPTES01441603-86)
