Asunto:
Reclamación por negativa a aceptar desistimiento en plazo legal
EXPONGO:
1. El día 04/11/2025 realicé la compra de un producto a través de la empresa Pepper.
2. El día 07/11/2025, tras realizar una prueba de embarazo, comprobé que el producto adquirido está contraindicado para mi situación, por lo que no puedo utilizarlo.
3. He solicitado a la empresa la cancelación del contrato y devolución del importe, amparándome en el derecho de desistimiento recogido en el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, que establece un plazo mínimo de 14 días naturales para desistir sin penalización.
4. La empresa se niega a aceptar mi solicitud, alegando que no puedo echarme atrás, a pesar de que sus propias condiciones indican que el desistimiento es posible en los 15 días siguientes.
5. Considero que esta negativa vulnera mis derechos como consumidora.
SOLICITO:
• Que se admita esta reclamación y se requiera a la empresa Pepper la cancelación del contrato,
• Que se me exima de cualquier pago pendiente y se proceda a la devolución de cualquier importe abonado,
• Que se adopten las medidas oportunas para garantizar el cumplimiento de la normativa de defensa del consumidor.
