Referencia:
Buenos días,
Tras revisar detalladamente el historial de su contrato, le informamos que se ha comprobado que el día
15/10/2026 se registró una solicitud de baja del servicio. No obstante, dicho trámite no pudo completarse en ese momento debido a que fue necesario contactar con el titular para finalizar el proceso y no fue posible obtener respuesta a las comunicaciones realizadas por nuestra parte. Posteriormente, con fecha 26/10/2026, se recibió una nueva solicitud de baja del contrato. En esta ocasión, el trámite pudo gestionarse correctamente, completándose todos los pasos requeridos para la finalización del servicio.
De acuerdo con las condiciones contractuales vigentes, las solicitudes de baja están sujetas a un
plazo de preaviso de 30 días, por lo que la fecha efectiva de baja del contrato queda escida en el 15/11/2026.
Por este motivo, la factura
E632610243188, emitida con fecha 16/10/2026 por importe de 46,02 €, corresponde a servicios prestados dentro del período de vigencia contractual y, por tanto, es correcta y resulta exigible su pago.
Asimismo, le confirmamos que esta será
la última factura que se emitirá asociada a dicho contrato, siempre que no existan conceptos pendientes derivados de la devolución de equipos.
Una vez completado el proceso de baja,
el servicio técnico se pondrá en contacto con usted para coordinar la desinstalación de los elementos del sistema de alarma. Le recordamos la importancia de colaborar en este proceso, ya que la retirada y devolución de los equipos permitirá evitar posibles cargos o penalizaciones que pudieran derivarse de la no devolución de los elementos instalados.
Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que pueda necesitar.
Muchas gracias
Un saludo
Gestor
Departamento de Reclamaciones
900 112 365
www.movistarproseguralarmas.es
calle Juan Ignacio Luca de Tena 6,28027Madrid – España
