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PROBLEMA ARREGLO COCHE EN GARANTÍA

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

M. M.

A: FLEXICAR

11/03/2026

Estimados/as señores/as: Desde el 24 de enero Flexicar lleva arrastrando un fallo en motor de mi coche Citröen Berlingo y después de llevarlo por tercera vez el 3 de marzo del 2026, 8 días después sigue estando a la espera de que aprueben el presupuesto para el arreglo mientras el cliente está sin el coche que compró y pagando el préstamo y sin poder usarlo ya que lo compré porque lo necesitaba. Es incomprensible estar en total hasta hoy 17 días sin el coche de las tres veces que lo he llevado y que a esta empresa les salga gratis. Me he puesto en contacto con atención al cliente en 3 ocasiones desde el 3 de marzo y no me han contestado ninguna vez. SAC-71757. y mientras yo tengo que ir en trasporte público habiéndoles comprado un coche hace.

Mensajes (1)

FLEXICAR

A: M. M.

12/03/2026

Estimada MARGA M: En respuesta a su reclamación y tras consultar con el departamento correspondiente, hemos podido comprobar que en el día de hoy ha quedado aprobado el presupuesto relativo a la reparación de su vehículo. El taller correspondiente ya ha sido informado para que puedan comenzar los trabajos a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por la demora en este proceso y quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta adicional. Atentamente, Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.esflexicar.es Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.es o bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid. El mié, 11 mar 2026 a las 9:00, reclamar@ocu.org escribió:


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