Buenas tardes,
Respuesta a la reclamación con referencia14912620.
Respecto a la compra en tienda Druni, que el reclamante JOSE GREGORIO CASADO LOOEZ realizó el día 30/04/2026.
El reclamante indica que desea realizar un cambio de un artículo.
En este caso, actualmente el ticket regalo sólo permite el cambio. Si el pago se hizo con tarjeta bancaria, la devolución sólo la podrá hacer el titular de dicha tarjeta.
Por otro lado, el plazo para cualquier devolución en tienda física es de 15 días desde su compra.
Puede ir a cualquier tienda DRUNI oATALAYAy el producto debe estar en perfecto estado y con el embalaje original.
Es imprescindible presentar el ticket de compra original o que éste aparezca reflejado en su ficha de cliente.
En su defecto, debe aportar los datos necesarios (fecha de compra, hora, tienda de compra, importe exacto y artículo comprado), para que podamos intentar localizar dicho ticket de compra informáticamente. Si el pago se hizo con tarjeta, puede ayudarle consultar el extracto bancario para obtener estos datos.
Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros.
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